Chính sách Đổi trả, Bảo hành, Chỉnh sửa

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH, CHỈNH SỬA NEVO

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, NEVO Sport áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt và rõ ràng như sau:

1. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

- TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM TRONG 3 NGÀY nhận hàng thành công đầu tiên nếu Khách hàng không thích, không ưng có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền (Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem mác). Từ ngày thứ 4 đến ngày 30 Khách hàng có nhu cầu đổi, trả sản phẩm thì sản phẩm phải còn đủ điều kiện đổi, trả.

#Quy định đổi sản phẩm:

- Đổi cùng sản phẩm ban đầu (khác size): Giữ nguyên giá trị thanh toán, không phát sinh thêm chi phí.
- Đổi sang sản phẩm khác: Áp dụng theo giá niêm yết và chương trình khuyến mãi tại thời điểm đổi (nếu có).
- Giá trị đơn hàng đổi bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng trả. Khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch (nếu có)
- Không giới hạn số lần đổi sản phẩm. 

#Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm phải còn mới, nguyên trạng thái ban đầu, còn nguyên tem mác và nhãn dán được đính trên sản phẩm.
- Sản phẩm không được hỏng, đã qua giặt là (ủi), dính bẩn, có mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa.
- Không áp dụng đổi, trả, bảo hành cho đồ lót, tất (vớ) để đảm bảo vệ sinh và quà tặng.

2. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

- Bảo hành đổi mới trong 6 tháng kể từ ngày nhận hàng thành công đầu tiên nếu sản phẩm bị lỗi chất liệu (loang màu, bai/dão, xù lông...).
- Thay thế hoặc sửa chữa miễn phí trong 6 tháng kể từ ngày nhận hàng thành công đầu tiên nếu lỗi liên quan đến cúc, đường may, khóa kéo…

3. CHỈNH SỬA SẢN PHẨM

- Miễn phí trong 6 tháng kể từ ngày nhận hàng thành công đầu tiên.
- Thực hiện theo yêu cầu Khách hàng và trong phạm vi dịch vụ tại cửa hàng (cắt gấu, bóp eo...).
- Lưu ý: Sản phẩm đã qua chỉnh sửa sẽ không áp dụng chính sách đổi, trả.

4. LƯU Ý CHUNG

- Chính sách áp dụng đơn hàng bán lẻ của NEVO tại hệ thống Online và Offline (Cửa hàng), đơn hàng số lượng lớn sẽ được áp dụng theo điều khoản trên hợp đồng.
- Các chương trình khuyến mãi đặc biệt giá sốc áp dụng theo quy chế chương trình khuyến mãi.
- Đơn hàng mua trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok...) áp dụng theo chính sách đổi trả của sàn thương mại điện tử. Bảo hành theo chính sách của NEVO.
- NEVO có thể thay đổi một phần hoặc toàn bộ chính sách. Mọi thay đổi về NEVO cập nhật tại: https://nevosport.vn/chinh-sach-doi-tra

Khách hàng có thắc mắc, góp ý Quý khách liên hệ tổng đài 1800 0087 (miễn phí) hoặc email cskh@nevosports.vn