Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

NEVO Sport (nevosport.vn) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của tất cả khách hàng truy cập và giao dịch trên website của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng Quý khách tin tưởng cung cấp thông tin cho chúng tôi, và chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đó một cách có trách nhiệm và tuân thủ pháp luật.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

Điều 1: Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao hàng) cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Để xác nhận đơn hàng, thực hiện giao hàng và liên lạc liên quan đến đơn hàng của Quý khách.

• Chăm sóc khách hàng: Để hỗ trợ Quý khách, giải đáp thắc mắc, xử lý các khiếu nại hoặc yêu cầu đổi/trả sản phẩm.

• Cải thiện dịch vụ: Để hiểu rõ hơn về nhu cầu của Quý khách nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của website nevosport.vn.

• Tiếp thị và Khuyến mãi: Để gửi thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện (chỉ khi Quý khách đồng ý đăng ký nhận tin).

Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin phi cá nhân (như loại trình duyệt, địa chỉ IP, các trang đã xem) thông qua việc sử dụng "Cookies" để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

Điều 2: Phạm vi sử dụng thông tin

NEVO cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Điều 1.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Quý khách cho các bên thứ ba cần thiết để hoàn thành dịch vụ, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển: Để giao sản phẩm đến địa chỉ của Quý khách.

• Cổng thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có).

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ các quy định về bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.

Điều 3: Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ/xóa thông tin.

Đối với thông tin tài khoản đã đăng ký, chúng tôi sẽ lưu trữ trong suốt thời gian Quý khách duy trì tài khoản trên nevosport.vn.

Điều 4: Bảo mật thông tin cá nhân

• NEVO áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến [Ví dụ: công nghệ mã hóa SSL] để bảo vệ dữ liệu của Quý khách khỏi bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

• Đối với thanh toán trực tuyến, chúng tôi không lưu trữ thông tin nhạy cảm về thẻ (số thẻ, mã CVV). Mọi giao dịch đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín, đã được cấp phép và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

• Chúng tôi giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho các nhân viên cần thiết để thực hiện nhiệm vụ (ví dụ: bộ phận đơn hàng, CSKH).

Điều 5: Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách (với tư cách là chủ thể dữ liệu) có các quyền sau:

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình và tự cập nhật, chỉnh sửa các thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên nevosport.vn hoặc liên hệ với chúng tôi.

• Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào (ví dụ: hủy đăng ký nhận email marketing).

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình ra khỏi hệ thống lưu trữ.

• Quyền khiếu nại: Quý khách có quyền khiếu nại nếu cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu của Quý khách vi phạm pháp luật.

Điều 6: Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trên website nevosport.vn được thực hiện bởi:

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY

• Mã số thuế: 0801206940

• Địa chỉ trụ sở: Đường An Định, Phường Việt Hòa, Thành Phố Hải Phòng

• Email hỗ trợ (về vấn đề bảo mật): cskh@nevosport.vn

• Hotline: 18002086

Điều 7: Thay đổi Chính sách

Chính sách Bảo mật này có thể được sửa đổi, cập nhật theo thời gian để phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website nevosport.vn và có hiệu lực ngay khi đăng tải.